JAOUHARY I. HIZMET KALİTESİNİN TÜKETİCİ MEMNUNİYETİ ÜZERİNE ETKİSİ: LYDEC, KASABLANCA’DA MÜŞTERİ HİZMETLERİ İÇİN VAKA ÇALIŞMASI. PEARSON [Internet]. 15 Aralık 2021 [a.yer 05 Ağustos 2025];6(16):522-9. Erişim adresi: https://pearsonjournal.com/index.php/pub/article/view/292