Medikal Turizm Faaliyetinde Bulunan Akredite Hastanelerin Karşılaştırmalı Web Sitesi İçerik Analizi

Özet

Türkiye’de ve dünyada medikal turizm kapsamında hizmet veren JCI belgesine sahip hastanelerin, uluslararası hastaya ulaşmada en etkili araçlardan biri olan web sitelerinin içeriklerinin incelenmesi ve karşılaştırılması amacıyla bu çalışma yapılmıştır.
Araştırmada, akredite hastane sayısı açısından medikal turizmde dünyadaki ilk 10 ülke içinde yer alan Birleşik Arap Emirlikleri, Japonya, İspanya, İsrail ve Türkiye’de faaliyet gösteren JCI belgesine sahip 5’er hastane olmak üzere toplamda 25 hastane seçilmiştir. Yine çalışmada; Maifredi vd. tarafından 2010 yılında geliştirilen, Birdir & Buzcu tarafından 2014 yılında Türkçeye uyarlanan ve geçerlik-güvenirlik çalışması yapılan web sitesi içerik analizi ölçeği kullanılmıştır.
Gerçekleştirilen bu çalışma sonucunda, Türkiye ve dünyada medikal turizm alanında öncü ülkelerde hizmet sunan ve incelenen hastanelerin web site içeriklerinin oldukça yetersiz olduğu belirlenmiştir. Özellikle “Engellilere yönelik sağlanan giriş sertifikasın bulunması”, “Siteyi ziyaret eden kişi sayısı bildiriminin bulunması”, “Halkla ilişkiler ofisi”, “Bekleme listesinin bulunması”, ve “Bekleme listesinin güncel halinin bulunması” yönelik bilgilerin web sitelerinde yer almadığı görülmüştür. Son bölümde çalışmanın bulgu ve sonuçları dikkate alınarak hastane web sitelerinin güncel, kapsamlı ve doğru bilgiye sahip olmasına yönelik öneriler verilmiştir.